“你好！是成都市长办公室吗？我有一件事，求助市长解决！”
2020年2月7日上午，我拨通了市长热线。
“是的。您有何需要帮助的，请讲！”电话里传来一个女性清脆的声音。我便讲起了自己遇到的困难。
我是成都富士康员工。四年前，我患上了尿毒症，每周要在郫都区中医院做三次透析。按照医保政策，尿毒症透析个人每月定额支付80元，其余费用由医保报销。我是重庆人，由于异地门诊还没联保，每年春节回到重庆时，透析费用要自理。
2020年春节，公司放假12天。腊月二十八，我回到重庆，计划正月初九返厂上班。正月初六，郫都区中医院血透室的护士长电话告知我，因新冠疫情形势严峻，为防止病毒传播，郫都区中医院决定不接受跨省流动的病人做血液透析。这样的话，我只能暂留重庆。
我一听就急了。我告诉护士长：我上有八十老母要养，下有儿子上大学，公司正月初十开工，如果留在重庆，我就没法上班，失去收入来源。
护士长说：中央已经出台文件，疫情期间，凡居家隔离者，企事业单位员工工资照发。你要是在回成都的路上感染，将成为一颗定时炸弹。虽然不能到抗疫一线出一份力，但你完全可以听从建议居家隔离，不给国家添乱！
我问护士长：我在重庆居家隔离，每月透析费用8000元都要自己承担。继续呆在重庆，可能会产生好几万元费用，这该如何解决？护士长说：你可以先垫付，回成都后找社保局报销。
于是，我马上拨通了成都社保局的电话，讲了我的情况。但值班人员告诉我，按规定，跨省门诊透析需自费。她只是一个办事员，只能按政策办事。我提出希望能在特殊时期特事特办，但她说，除非市长有指示，他们才可以破例。我问她，怎样才能找到市长？她说可以打市长热线。
放下电话，我马上拨通了成都市长热线028-12345，便有了本文开头的这一幕。
想不到，接电话的女士非常热情。听我讲了情况，她说会立即报告给市长。但我还是忐忑不安：市长有那么多重要的事情要处理，会把我这点小事放在心上吗？
同样让我想不到的是，第二天，成都市市长热线回我电话，说市长了解我的情况后，高度重视，马上指示成都医保局和社保局疫情时期特事特办，我在重庆隔离期间的透析费用可以报销。听到这个消息，我非常兴奋和感动。
2021年2月，我成功换肾，不再需要透析。但每每想到那次拨打市长热线的经历，心里都会生出一阵温暖。
iDSBG（成都） 贺林/文 陈虎/图
@驭风而舞 真实的故事！
好文，感情真挚！
热心市长，人民的好公仆。