“爱退件”与“爱告状”

“霞姐，下午有雨，出门记得带伞哦。”曼丽的贴心提醒，瞬间熨平我烦燥的心情。想起我们不打不相识的过程，我不禁莞尔一笑。

曼丽负责人事工作，身材曼妙，青春靓丽，脸上总是洋溢着热情的笑容。她从产线作业员调岗为人事专员，又蜕变为部门骨干，成长过程堪称一部励志史。

然而，我们的初识却硝烟四起。

那是2015年，组织调整后，新调入员工的人事资料始终未能顺利录入系统。眼看月底临近，这些员工的薪资发放可能受到影响，经理临时授命，让我协调处理这项工作。

我找助理了解，她委屈地说：“这边的流程和我们原单位完全不一样，我对很多细项和要求不清楚。人资窗口曼丽又凶得很，一言不合就退件。她已经退件四五次了，每次原因都不一样，我快干不下去了。”

凶巴巴、爱退件，是素未谋面的曼丽留给我的第一印象。

我仔细了解相关规定和退件原因，又向其他部门主管请教，心里有了思路。我拨通了曼丽的电话。谁知不凑巧，她刚经历过一场纷争，心情和语气并不好。加上我对她先入为主印象的影响，我们的沟通过程并不顺畅。我努力压制住想要和她针锋相对的冲动，觉得助理真没说错。

眼见沟通无果，我要求她把人事调动的相关要求、规定及注意事项等分享给我，我负责部门数据的把关和审核。此举引得曼丽怒火冲天：“专案会议开过了，会议记录分享了，电话里也回复多次，你们提交的资料却一错再错。如果大家都这样，我不用处理其他事情了，天天就给你们纠错。”

公说公有理，婆说婆有理。我憋了一肚子气，问题仍未解决，只能另辟蹊径。

我跟曼丽的主管说了情况，希望对方能助一臂之力，主管很爽快地答应了。几分钟后，我便收到人事调动的详细资料。整理总结后，我比照相关条款，一一核对、修订部门数据，细节部分还和相熟的资深行政窗口确认。

信心十足的我以为拨得云开见月明。谁知助理提交资料后，又垂头丧气地回来了，说退件原因是有个错别字。我自认问题不大，抄起电话就和曼丽理论。“不行，必须改！”在曼丽义正言辞的拒绝声中，我灰头土脸地败下阵来。

虽仍未见其人，但曼丽在我心中的标签越来越多——较真、难缠、不好通融……

我让助理立即做了修改，同步排查资料是否还有其他纰漏。确认无误后，我让她先将资料送给曼丽看，确认没有问题再呈签。

没想到，这次竟然顺利通过了。助理像中奖似的，欢天喜地地向我报告。再后来，助理一脸骄傲地跟我说：“有你传授的葵花宝典，工作顺利多啦。曼丽就是看起来凶，只要工作不出错，热情得让你吃不消。她总是逗我，你有那么一位爱告状的主管撑腰，我现在哪里还敢退你的件呢?”

随着工作中的互动越来越多，“爱退件”和“爱告状”从此相交于江湖。我们日渐熟稔，我对她有了全新的认识和理解。她在我心中的“不良”标签一张张褪色、脱落。努力、坚持、执着、严守规则底线，让她在职场越来越优秀和耀眼。

偶尔她会说：“霞姐，欢迎你来指导工作！”我笑道：“不怕我去告状？”曼丽笑得眉眼弯弯：“不怕，欢迎霞姐多告状，告状让我努力，告状让我进步！”这么可爱又豁达的曼丽，怎么能不让人心生欢喜呢？

“爱退件”依然会因为资料不符合规定而退件，“爱告状”也会因为协调工作而积极向上沟通。但如今，我们之间更多的是默契和融洽。

昆山园区  肖红霞/文  林曼婷/图